Combien coûte une heure sans internet à votre entreprise?
Une heure de panne coûte la somme de quatre postes : la main-d’œuvre immobilisée, le revenu non rattrapable, le travail de rattrapage et vos engagements envers vos propres clients. Pour une équipe de 20 personnes à 40 $ l’heure, le seul poste de main-d’œuvre atteint 800 $ l’heure. Le calculateur ci-dessous fait l’addition avec vos chiffres.
Combien coûte une heure sans internet à votre entreprise?
Quatre entrées suffisent. Les hypothèses sont ajustables et affichées.
Hypothèses ajustables
Estimation fondée sur les valeurs que vous entrez. Aucun chiffre n'est transmis ni enregistré : le calcul s'exécute entièrement dans votre navigateur.
Faire le calcul avec un représentantComment calcule-t-on le coût d'une panne internet?
1. La main-d’œuvre immobilisée
Nombre d’employés qui ne peuvent plus travailler × leur coût horaire chargé. C’est le poste le plus simple et le plus sous-estimé : ces heures sont payées, qu’elles produisent ou non. Une équipe de 20 personnes à 40 $ l’heure, c’est 800 $ pour chaque heure d’arrêt.
2. Le revenu non rattrapable
Votre chiffre d’affaires annuel divisé par vos heures ouvrables donne votre revenu horaire moyen. Une partie se reporte au lendemain, une partie disparaît : commandes non prises, transactions abandonnées, appels sans réponse. Le calculateur applique par défaut 35 % de perte réelle — ajustez selon la sensibilité de votre modèle d’affaires.
3. Le travail de rattrapage
Une panne ne se termine pas au rétablissement du service. Comptez environ 30 minutes de travail repris pour chaque heure perdue : ressaisies, files d’attente accumulées, retards qui se propagent sur le reste de la semaine.
4. Vos propres engagements
Ce que la panne vous coûte auprès de vos clients n’apparaît sur aucune facture : livraisons manquées, délais contractuels, crédits de service, appels d’offres non déposés à temps. Ce poste est nul pour certaines entreprises et dominant pour d’autres — d’où le champ dédié.
Les 4 critères qui décident d'un forfait d'affaires
1. La symétrie et le bon débit
Une entreprise ne fait pas que télécharger : elle téléverse en continu, sauvegardes cloud, visioconférence, téléphonie IP, partage de fichiers, caméras. Les forfaits résidentiels sont asymétriques (téléversement lent), ce qui sature dès que plusieurs personnes envoient des données en même temps. Un débit symétrique offre la même vitesse dans les deux sens. Air Fibre™ livre des débits symétriques de 50 Mbps à 1 Gbps; visez le débit qui correspond à vos usages réels, pas le plus gros chiffre du dépliant.
2. Le SLA, lisez le délai de résolution
« 99,9 % de disponibilité » autorise près de 9 heures d’interruption par an. Ce qui compte autant, c’est le délai de résolution garanti quand le lien tombe. Lognet s’engage à une résolution en 4 heures avec surveillance 24/7 depuis son propre centre d’opérations réseau. Demandez toujours : combien de temps avant rétablissement, et qui je peux joindre directement ?
3. La résidence des données
Sous la Loi 25, l’endroit où vos données transitent et sont stockées a un poids juridique. Des données acheminées et hébergées au Canada, chez un fournisseur soumis au droit canadien, simplifient votre conformité et réduisent l’exposition au CLOUD Act américain. Lognet opère son réseau et son infonuagique exclusivement au Québec, ce n’est pas une option de configuration, c’est l’architecture.
4. L’évolutivité
Le bon forfait grandit avec vous. Vérifiez quatre éléments : l’adresse IP fixe (nécessaire pour VPN, hébergement, télétravail sécurisé), le lien de secours et la redondance (basculement automatique en cas de panne), la facilité d’augmenter le débit sans changer de lien, et l’ajout de sites sous un même fournisseur et un même SLA. Un forfait qui vous enferme aujourd’hui devient un coût de migration demain.
La vraie question n'est pas le coût horaire, c'est la durée
Le coût horaire est une constante de votre entreprise : vous ne pouvez pas le réduire. La durée, elle, dépend de votre fournisseur — et c’est la seule variable sur laquelle un contrat peut agir.
C’est là que la distinction compte. Beaucoup de garanties d’affaires sont formulées en temps de réponse : quelqu’un prend votre billet en charge dans un délai donné. Cela ne dit rien sur le moment où vous retravaillerez. Une garantie formulée en temps de résolution borne la durée de l’interruption — donc son coût.
| Ce que le contrat garantit | Ce que ça borne | Effet sur votre facture de panne |
|---|---|---|
| Temps de réponse | Le moment où votre billet est ouvert | Aucun — la durée reste ouverte |
| Temps de résolution | Le rétablissement du service | Plafonne le nombre d’heures facturées à votre entreprise |
| Disponibilité en pourcentage (« 99,9 % ») | Un total annuel, pas un incident | Partiel — 99,9 % autorise près de 9 heures d’arrêt par an, en un seul bloc si nécessaire |
Chez Lognet, l’engagement est un SLA de résolution de 4 heures, adossé à une surveillance 24/7 depuis nos propres opérations réseau. Nous ne promettons pas qu’aucune panne n’arrivera jamais — personne ne peut le promettre honnêtement. Nous nous engageons sur le temps qu’elle durera. Et comme Air Fibre™ circule sur nos tours-relais, notre fibre et notre câble, et qu’Air Cloud™ tourne dans nos centres de données au Québec, l’équipe qui diagnostique est celle qui répare : il n’y a pas de tiers à attendre.
Une offre plus chère est-elle rentable?
Questions Fréquentes
Il n’existe pas de montant universel. La méthode fiable additionne main-d’œuvre immobilisée, revenu non rattrapable, rattrapage et engagements clients. Pour 20 personnes à 40 $ l’heure, le seul poste de main-d’œuvre atteint déjà 800 $ l’heure.
- Le premier garantit la prise en charge de votre billet, le second le rétablissement du service. Seul le second borne la durée de l’interruption, donc son coût. Notre engagement est de 4 heures en résolution.
99,9 % sur une année autorise environ 8,8 heures d’arrêt — potentiellement d’un seul bloc, un mardi matin. Un pourcentage annuel ne dit rien sur la durée d’un incident donné.
- Non, et aucun fournisseur sérieux ne le prétendra. Une garantie de résolution encadre la durée — précisément la variable qui détermine le coût.
- Non. Le calcul s’exécute dans votre navigateur; aucune valeur n’est transmise à un serveur ni conservée.
- Écrivez-nous sur lognet.ca avec vos paramètres : un représentant refait l’exercice avec vous et compare votre contrat actuel poste par poste.