Quel forfait internet pour entreprise choisir ? Guide pour PME
Choisir un forfait internet d’affaires, ce n’est pas viser la plus grosse vitesse annoncée, c’est faire correspondre quatre critères concrets à la réalité de votre PME : la symétrie et le débit dont vous avez vraiment besoin, le SLA, la résidence des données et l’évolutivité. Voici la grille de décision, par profil d’entreprise, pour Laval, Montréal et le Grand Montréal.
Quel forfait internet choisir pour une PME ?
L’erreur la plus fréquente est de magasiner un forfait d’affaires comme un forfait résidentiel : sur un seul chiffre, la vitesse de téléchargement. Deux liens « 1 Gbps » peuvent offrir une expérience radicalement différente selon qu’ils sont symétriques ou non, garantis ou « meilleur effort », et installés en trois jours ou en trois mois. Voici comment décider sur ce qui compte vraiment.
Les 4 critères qui décident d'un forfait d'affaires
1. La symétrie et le bon débit
Une entreprise ne fait pas que télécharger : elle téléverse en continu, sauvegardes cloud, visioconférence, téléphonie IP, partage de fichiers, caméras. Les forfaits résidentiels sont asymétriques (téléversement lent), ce qui sature dès que plusieurs personnes envoient des données en même temps. Un débit symétrique offre la même vitesse dans les deux sens. Air Fibre™ livre des débits symétriques de 50 Mbps à 1 Gbps; visez le débit qui correspond à vos usages réels, pas le plus gros chiffre du dépliant.
2. Le SLA, lisez le délai de résolution
« 99,9 % de disponibilité » autorise près de 9 heures d’interruption par an. Ce qui compte autant, c’est le délai de résolution garanti quand le lien tombe. Lognet s’engage à une résolution en 4 heures avec surveillance 24/7 depuis son propre centre d’opérations réseau. Demandez toujours : combien de temps avant rétablissement, et qui je peux joindre directement ?
3. La résidence des données
Sous la Loi 25, l’endroit où vos données transitent et sont stockées a un poids juridique. Des données acheminées et hébergées au Canada, chez un fournisseur soumis au droit canadien, simplifient votre conformité et réduisent l’exposition au CLOUD Act américain. Lognet opère son réseau et son infonuagique exclusivement au Québec, ce n’est pas une option de configuration, c’est l’architecture.
4. L’évolutivité
Le bon forfait grandit avec vous. Vérifiez quatre éléments : l’adresse IP fixe (nécessaire pour VPN, hébergement, télétravail sécurisé), le lien de secours et la redondance (basculement automatique en cas de panne), la facilité d’augmenter le débit sans changer de lien, et l’ajout de sites sous un même fournisseur et un même SLA. Un forfait qui vous enferme aujourd’hui devient un coût de migration demain.
Quelle vitesse pour mon entreprise ? Grille par profil
| Profil d’entreprise | Débit symétrique repère | Critères à prioriser | Options à prévoir |
|---|---|---|---|
| Micro / 1-10 employés Bureautique, cloud léger | 50 – 100 Mbps | SLA, prix stable | IP fixe si VPN ou télétravail |
| Petite PME / 10-25 employés Visio, sauvegardes, téléphonie IP | 100 – 300 Mbps | Symétrie, SLA 4 h | IP fixe, lien de secours |
| PME / 25-50 employés Multi-applications cloud, ERP | 300 – 500 Mbps | Symétrie, SLA, résidence des données | Redondance, IP fixe, surveillance |
| Données intensives / 50+ ou gros fichiers Manufacturier, médias, multi-sites | 500 Mbps – 1 Gbps | Évolutivité, redondance, juridiction | Lien de secours, multi-sites, géo-redondance |
Ces repères sont des points de départ pour le dimensionnement et varient selon vos applications et votre nombre d’utilisateurs simultanés.
Forfait d'affaires ou résidentiel : ce que vous payez vraiment
| Élément | Forfait résidentiel | Forfait d’affaires (ex. Air Fibre™) |
|---|---|---|
| Débit | Asymétrique (téléversement lent) | Symétrique, 50 Mbps à 1 Gbps |
| Garantie de service | « Meilleur effort », aucune garantie | SLA de résolution en 4 heures, surveillance 24/7 |
| Adresse IP | Dynamique | Fixe (incluse ou en option) |
| Support | File grand public | Interlocuteur direct, NOC au Québec |
| Résidence des données | À valider | 100 % au Canada |
| Prix | Bas, optimisé pour le foyer | Publié et stable (à partir d’environ 200 $/mois selon le forfait) |
Note : les détails et prix des forfaits varient selon l’adresse, le débit et les options. Les éléments Lognet reflètent l’offre d’affaires standard à la date de mise à jour de cet article; validez l’offre courante avant de décider.
Comment décider en pratique
Concrètement, les entreprises se tournent vers Lognet dans trois situations : leur adresse n’est pas desservie par la fibre et elles ne veulent pas attendre des mois; elles dépendent d’opérations en continu et veulent un engagement de rétablissement clair; ou elles manipulent des données sensibles (cliniques, cabinets, manufacturiers) et veulent que tout reste au Canada. Lognet opère son propre réseau de fibre et de fixe sans fil ainsi que son infonuagique exclusivement au Québec depuis 1999.
Questions Fréquentes
Choisissez selon quatre critères, dans l’ordre : la symétrie et le débit réellement nécessaires (pas la vitesse maximale annoncée), le SLA (délai de résolution garanti, pas seulement un pourcentage de disponibilité), la résidence des données, et l’évolutivité (IP fixe, lien de secours, ajout de sites). Faites correspondre ces quatre critères à votre profil plutôt que de comparer un seul chiffre de vitesse.
Cela dépend du nombre d’utilisateurs et de la nature du travail. Repère : jusqu’à 10 employés en bureautique et cloud léger, 50 à 100 Mbps symétriques suffisent souvent; 10 à 50 employés avec visio, sauvegardes et téléphonie IP, visez 100 à 500 Mbps; au-delà ou pour le transfert de gros fichiers, 500 Mbps à 1 Gbps. La symétrie compte autant que le chiffre brut.
Un débit symétrique offre la même vitesse en téléversement qu’en téléchargement. Les forfaits résidentiels sont asymétriques : le téléversement est bien plus lent. Or une entreprise téléverse constamment, sauvegardes, visio, téléphonie IP, partage de fichiers. Un lien asymétrique sature en montée et dégrade appels et sauvegardes même si le téléchargement semble rapide.
Regardez le délai de résolution garanti, pas seulement le pourcentage de disponibilité. « 99,9 % » autorise près de 9 heures d’interruption par an. Un engagement de rétablissement en 4 heures avec surveillance 24/7, comme celui de Lognet, protège vos opérations bien mieux qu’un pourcentage sur papier. Vérifiez aussi s’il y a un interlocuteur direct et un centre d’opérations local.
Généralement oui, alors que les forfaits résidentiels utilisent une IP dynamique. Une IP fixe est nécessaire pour héberger des services, configurer un VPN site à site, du télétravail sécurisé, certaines caméras ou systèmes téléphoniques. Si votre entreprise prévoit l’un de ces usages, confirmez que l’IP fixe est incluse ou disponible en option avant de signer.
Les forfaits démarrent généralement autour de 149 à 200 $/mois pour 100 Mbps symétriques, puis varient selon la vitesse, le SLA, l’IP fixe et le type de lien (fibre ou fixe sans fil). Comparez le coût réel sur 24 à 36 mois plutôt que le prix promotionnel d’entrée, qui remonte souvent après la période initiale.